－ お二人の業務内容と役割について教えてください。

上田様：
私は、ドットエスティで取得しているデータを活用し、サイトのパーソナライゼーションやデータを使ってのサービス改善、利用回数を増やすための施策の考案・分析・実行というサイクルを回す責任者です。
臼井は、DS.INSIGHTやそのほかのデータを活用し、ドットエスティで打ち出すコンテンツ決め、売れているアイテムを特集したコンテンツ制作、担当ブランドの販売促進計画の立案などにも携わっています。

－ DS.INSIGHTを導入しようと思ったきっかけは何ですか？

上田様：
分析をする際、社内のデータだけでは限りがありました。
自社のECサイトで検索や行動のデータがとれるので、おしゃれが好きな方やファッショントレンドとして流行っていることはわかるのですが、ヤフーは世の中のことがすべて網羅されている検索エンジンなので、そのデータを使うことによって、ドットエスティの中で多種多様な訴求ができるのではないかということで導入させていただきました。

臼井様：
実際に触ってみてよかったのは、年代別や性別でどんなことに興味を持っているかがわかるということでした。あとは、細かい説明をしっかり受けなくても使えるということ。丸のキーワードマップがダイレクトでわかりやすいし、ランキングやcsvファイルをダウンロードして使えるのもよいと思いました。

－ DS.INSIGHTをどのように活用しているか詳しく教えてください

臼井様
ドットエスティのコンテンツ作りのために、「上昇キーワード」を使って担当者に共有しています。まず週明けに先週上昇したキーワードをまとめ、全体と、「ファッション」「美容」「レジャー・遊び」「製品・商品」というカテゴリで、何がキーワードとして上がってきたかをまとめて部内に展開し、今週どうするかという情報の一つとして活用してもらっています。

同じものを、ブランドの担当者とECの担当者に毎週水曜日の部会で伝えています。世の中ごとを把握してもらい、定量データや定性データと掛け合わせてドットエスティのコンテンツ作りなどに活かしてもらっています。

実は、最初は限られた機能だけを使っていて「上昇キーワード」は見ていませんでした。ドットエスティでカーディガンがいちばん検索された週に、世間一般ではどんなことが調べられているのだろうと思いDS.INSIGHTを見てみると、世間一般でもカーディガンがトレンドになっていることがわかりました。
そこから、先週何が上昇したのかを調べることで、市場トレンドとドットエスティ内のトレンドを比較し、訴求ポイント検討のヒントにするようになりました。最初は読み解くところが難しく、何を伝えたらいいのだろうと試行錯誤しましたが、今ではルーティン化し、業務に組み込んでいます。

また、「美容」のカテゴリは自社の検索の中では母数があまり大きくありません。そこで、上昇キーワードを用いて「美容」カテゴリに絞り分析すると「韓国コスメ」というキーワードが上昇しており、韓国コスメを扱うブランドの検索数が上がった理由が見えてきました。そこで「韓国コスメ」というカテゴリで集約してドットエスティのアプリで打ち出してみたら反応がよかった、という例もありました。

－ 資料を共有する際、工夫されていることはありますか？